خدمة دعم عملاء ذكية وشاملة تمثل شركتك وتستجيب لاستفسارات زبائنك بكل كفاءة

صندوق واحد لكل وسائل الاتصال…
والبومة ترد بدلاً عنك.

OwlRespond ذكاء صناعي يجمع رسائل عملائك من واتساب وتلغرام ومحادثة الموقع والبريد وغيرها. ويجيب تلقائياً بإجابات دقيقة مستمده من البيانات التي تزوده بها. يناقش، يقترح، يقارن وينفذ خدمات إضافية مثل حجز المواعيد والشراء أونلاين والتحويل لموظف عند الحاجة.

لسنا خدمة ردود آلية تقليدية؛ بل ذكاء يفهم الزبائن ويستجيب لاستفساراتهم المختلفة ويخفّف عنك التفاصيل الروتينية.

اطلب الاشتراك تواصل واتساب
التركيز: ردود دقيقة + تحويل لبشري عند الحاجة. بدون اختلاق معلومات.
نسخة الإطلاق: نعتمد على معرفة شركتك (FACILITY FACTS + ملفات + روابط).

تواصل معنا أو جرّب البومة فورًا

اختر القناة التي تناسبك: واتساب، تلغرام، أو شات الموقع (Chatwoot).

شات الموقع

الأسرع

جرّب البومة مباشرة داخل الموقع، واطلب معلومات عن الخدمة أو ابدأ طلب الاشتراك.

قصة الاسم: لماذا OwlRespond؟

اختصرنا الفكرة في عبارة واحدة: المعرفة التي ترد.

البومة = معرفة

البومة ترمز إلى المعرفة وهي ال AI الذي يعرف تفاصيل شركتك: الأسعار، الخدمات، المواعيد، العناوين… ويستخدمها بذكاء للإجابة بدقة.

I’ll respond

الاسم OwlRespond يُلفظ قريبًا من “I’ll respond” — كأنه وعد سريع بالاستجابة فور وصول أي رسالة.

موظفك الأنشط

تخيّل فريقك في العمل. عند وصول تنبيه رسالة، البومة ترفع جناحها وتقول: owl respond.

شاهد تصاميم البومة

كيف تعمل OwlRespond؟

سير عمل واضح: استقبال → فهم → معرفة → رد → تنفيذ → تصعيد عند الحاجة.

1

استقبال الرسائل

نجمع الرسائل الواردة من القنوات المربوطة داخل صندوق واحد. يمكنك الاطلاع عليها وإدارتها من تطبيقنا الخاص.

2

فهم السؤال

نحدد نوع الطلب (سعر/دوام/خدمة/حجز موعد...) ونقرر: رد مباشر أم بحث في المعرفة أم تحويل لموظف.

3

استرجاع المعرفة (RAG)

عند الحاجة لتقديم تفاصيل، نجلب المقاطع المناسبة من ملفاتك/بياناتك لضمان إجابة دقيقة دون اختلاق.

4

إرسال رد مختصر

نصوغ ردًا عمليًا قصيرًا بنفس لغة العميل، مع اقتراح الخطوة التالية.

5

تنفيذ الطلبات + التصعيد

عند طلب حجز موعد أو شراء... ننفذ عبر الأنظمة المربوطة. وعند انخفاض الثقة بالإجابة أو طلب تواصل مباشر: نصعّد لموظف بشري مع إشعار فوري.

القنوات المدعومة

نربط القنوات التي يحتاجها نشاطك… ونرد على الرسائل الواردة فقط.

WhatsApp

ينفذ بطريقتين: الخيار الموصى به: WhatsApp Cloud API الرسمي للأعمال. أما في البلدان التي تعاني من تقييد الخدمة يمكن استخدام ربط QR Code كحل بديل على مسؤولية العميل.

  • يرد تلقائياً على الرسائل الواردة على الرقم المحدد.
  • يمكن تعطيل رد البومة على محادثة محددة يدوياً أو آلياً.
  • يمكن الرد بشرياً حتى لو كان الرد الآلي فعالاً.

Telegram

ربط عبر Bot Token. يمكن العمل مع محادثات خاصة، مجموعات، أو قنوات حسب إعداداتك.

  • إعداد سريع عبر BotFather.
  • يرد على البوت/القناة المخصصة للخدمة فقط.
  • يمكن الرد بشرياً وتعطيل الرد الآلي أيضاً.

Webchat

ويدجت للمحادثة المباشرة على موقع الويب.

  • سهل التركيب.
  • مفيد للزوار غير الراغبين باستخدام تطبيقات مراسلة.

Email + منصات إضافية

دعم البريد ومنصات التواصل الاجتماعي (فيسبوك، انستغرام، تيكتوك…) ضمن خارطة الطريق. نضيف القنوات حسب حاجة السوق وحالات الاستخدام.

  • توسع تدريجي ومدروس.
  • دعم الصوت لاحقاً حسب الحاجة.
  • التركيز الآن: ردود دعم عملاء دقيقة وسريعة.

المعرفة (RAG): لا ردود عامة، بل معلومات شركتك

تغذية النظام بمحتوى صحيح = ردود صحيحة.

بيانات المنشأة

الدوام، الأسعار، الخدمات، العنوان، سياسات الإلغاء… تُدار من لوحة التحكم.

ملفات وروابط

كتالوج، قائمة خدمات، تفاصيل، أسئلة شائعة… كلها تُحوّل إلى معرفة قابلة للبحث.

قواعد بيانات

عند الحاجة: ربط بيانات منظمة (منتجات/مخزون/مواعيد) لردود أكثر دقة.

عرض المنتجات وشراؤها

يعرض تفاصيل وروابط المنتجات ويناقش ويقارن، ويُسهّل الوصول لخطوة الشراء (حسب المتجر الإلكتروني).

مبدأ ثابت

البومة لا تخترع أسعار أو عناوين أو وعود. إن لم تجد معلومة مؤكدة… تقول ذلك بوضوح وتطلب تفاصيل أكثر، أو تقترح التصعيد لموظف بشري.

حجز المواعيد (اختياري)

عندما يكون نشاطك يعتمد على الحجوزات… نجعل الحجز جزءًا من المحادثة.

الحجز داخل التشات

نجمع المعلومات المطلوبة، نقترح الأوقات المتاحة، ثم نؤكد الحجز ليظهر فورًا على برنامج المواعيد.

إدارة المواعيد

واجهة/تطبيق واضح لإدارة جدول المواعيد. يمكن أن يحجز عدة موظفين (الاستقبال/الممرضة/الطبيب) إضافة للبومة — بدون تضارب.

الخطط والتسعير

أسعار مبدئية للإطلاق — نضبط الحدود الدقيقة (الرسائل/التوكنز) حسب نشاطك.

Starter

25$ /شهر

للأعمال الصغيرة والبداية السريعة.

  • قنوات أساسية (مثل Telegram + Webchat/Email)
  • حدود شهرية مناسبة (مثال: 2400 رسالة)
  • قاعدة معرفة + FAQ
  • حجز مواعيد (اختياري)
ابدأ بـ Starter
الأكثر اختياراً

Business

75$ /شهر

لنشاطات تحتاج قنوات أكثر وتحويلات أسرع.

  • قنوات إضافية (يتضمن WhatsApp + سوشيال)
  • حدود أعلى (مثال: 9000 رسالة)
  • حجز مواعيد (اختياري)
  • أتمتة + تقارير استخدام
اختر Business

Pro

200$ /شهر

للفرق الأكبر والعمليات الأكثر تعقيدًا.

  • حدود كبيرة + صلاحيات أوسع
  • تكامل مع موقعك للشراء + تخصيص أعلى
  • أولوية دعم فني حسب الاتفاق
  • تعدد لغات بدون إعادة كتابة المحتوى
اختر Pro

VIP (Custom)

1000$+ /مشروع

للشركات والعمليات الكبيرة (حلول مخصصة).

  • تحليل احتياج + تصميم حلول ذكية مفصلة
  • ربط API أو موقع العميل لتنفيذ الخدمات داخل المحادثة
  • قد يشمل بناء موقع/Backend/تطبيق حسب الطلب

ملاحظة: نموذج Pay‑as‑you‑go قيد التطوير وقد يُضاف لاحقًا كخيار داخل الخطط أو كخطة مستقلة. بدل الاشتراك الشهري: تشحن رصيدك ويحسب الاستهلاك حسب التوكن (+ تكلفة صغيرة شهرية للاستضافة). رسوم واتساب الرسمية/المزوّد قد تكون خارج اشتراك OwlRespond حسب بلد العميل وسياسات واتساب.

طرق الدفع

خيارات مرنة حسب بلد العميل ونوع الاشتراك.

PayPal
بطاقات ائتمان/خصم
USDT / USDC
تحويل/خيارات أخرى حسب البلد

الخصوصية وأمان البيانات

نوازن بين الأمان العملي والوضوح.

مبادئ واضحة

  • لا نقوم بالاطلاع المتعمد على مراسلات المستخدمين أو استغلالها.
  • قد يتم الوصول المحدود عند الضرورة التقنية (أخطاء/تحسين/دعم بطلب واضح) وبأقل قدر ممكن.
  • نستخدم خدمات استضافة/تخزين وبرمجيات موثوقة قدر الإمكان.

نصيحة مهمّة

لا تتوقع أن تكون المراسلات التجارية مكانًا مناسبًا لمشاركة معلومات شديدة الحساسية. الخدمة مخصصة لاستفسارات يومية عامة عن خدمات/منتجات.

اقرأ سياسة الخصوصية المختصرة

ابدأ خلال أيام — إعداد عن بعد بالكامل

نحتاج فقط معلومات منشأتك + ربط القنوات + ملفات المعرفة الأساسية.

1بيانات المنشأة (دوام/أسعار/خدمات/عنوان)
2ربط القنوات (WhatsApp/Telegram/Webchat…)
3رفع ملفات/روابط المعرفة لبناء RAG
4اختبار الردود + قواعد التحويل لموظف
5الإطلاق والمتابعة

جاهز للاشتراك؟

اضغط واتساب لإرسال رسالة جاهزة، أو انتقل لصفحة الشراء (قريباً).

واتساب: اريد الاشتراك صفحة الشراء (قريباً)

أسئلة شائعة

إجابات مختصرة على أكثر الأسئلة تكراراً.

هل OwlRespond منتج أم خدمة؟
هي خدمة تُفعَّل لعملك وتُدار عن بعد. التطبيقات/الواجهات هي أجزاء من المنظومة وليست “منتجات مستقلة”.
هل تقومون بإرسال حملات تسويقية؟
لا. OwlRespond تركز على الرد على الرسائل الواردة ولا تبادر بإرسال رسائل تسويقية جماعية.
ما هو الخيار الأفضل لواتساب؟
الخيار الموصى به هو WhatsApp Cloud API الرسمي للأعمال. ربط QR Code حل بديل للبلدان المقيّدة وعلى مسؤولية العميل.
هل الردود “تخترع” معلومات؟
لا. الردود تعتمد على بيانات منشأتك وملفات المعرفة. إن لم توجد معلومة مؤكدة، النظام يسأل عن تفاصيل أكثر أو يقترح التواصل مع الإدارة.
هل يوجد Pay‑as‑you‑go؟
حالياً: الخطط تعتمد حدوداً شهرية. Pay‑as‑you‑go قيد التطوير وقد يُضاف لاحقاً.
اقرأ الوثائق المختصرة